রেফারেন্স

cv777 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম আমরা কীভাবে পরিচালনা করি তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে বলছি। bKash, Nagad, Rocket-এ জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং কখন আপনি তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন সেসব বিষয়ই এখানে।

ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারপেমেন্ট তথ্যের গোপনীয়তাকুকি ও ট্র্যাকিংআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া
cv777 cv777 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই লেনদেন যাচাই বা সাপোর্ট কাজে প্রবেশ করতে পারেন। পেমেন্ট তথ্য আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং প্রতিটি লগইন সেশনে নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা হয়। আমরা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করি এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করলে আপনার মোবাইলে OTP পাঠাই।

ডেটা এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড স্ট্যান্ডার্ড SSL প্রোটোকল দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যেকোনো তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড থাকে, তাই তৃতীয় পক্ষ সেটা পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি ব্লক করতে পারেন।

তথ্য ধরে রাখার সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ছয় মাস পর্যন্ত কিছু ডেটা ধরে রাখতে পারি।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করব এবং কী কী ডেটা রাখা হচ্ছে তা ইমেইলে জানাব। ডেটা মোছার পরও আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড থাকতে পারে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ন্ত্রণ বা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, পরিবর্তন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং ডেটা মোছার অনুরোধ সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকেও কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেলের ডান দিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। তথ্য মোছার অনুরোধ জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করব এবং নিশ্চিতকরণ ইমেইল পাঠাব। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন এখানে দ্রুততম সমাধান পায়।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য আমরা প্রথমে মোবাইল নম্বর ম্যাচ করে পরিচয় যাচাই করব তারপর কাজ এগোব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'প্রোফাইল' বিভাগে যান; সেখানে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ নিজেই আপডেট করতে পারবেন। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ডেটা মোছার জন্য সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ প্রয়োজন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা শুধু আপনার মোবাইল নম্বর রাখি যাতে উত্তোলনের সময় পরিচয় যাচাই করতে পারি। আপনার পিন, OTP বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেনের রেকর্ড সব সময় দেখতে পাবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ছয় মাস পর্যন্ত কিছু ডেটা রাখা হয়।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিপণন বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসররা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং তা গোপনীয় রাখতে বাধ্য।

কুকি বন্ধ করলে আপনার লগইন সেশন মনে থাকবে না এবং প্রতিবার ঢোকার সময় আবার পাসওয়ার্ড দিতে হবে। ভাষা পছন্দও রিসেট হয়ে যাবে। তবে অ্যাকাউন্ট ফিচার এবং লেনদেন স্বাভাবিকভাবে কাজ করবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা আপনার মোবাইল নম্বর ম্যাচ করে পরিচয় যাচাই করব এবং আপনার কাছে রাখা সব তথ্যের একটি কপি ইমেইলে পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানালে আমরা লগইন অ্যাক্সেস বন্ধ করে দেব এবং অধিকাংশ ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। তবে আইনি কারণে লেনদেনের রেকর্ড এবং জালিয়াতি-প্রতিরোধ ডেটা আরও ছয় মাস রাখতে হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।